Envíos y devoluciones en NubeShop: todo lo que necesitás saber

Cuando realizás una compra en NubeShop, queremos que tu experiencia sea clara y confiable desde el momento del pedido hasta la posible devolución. Por eso, te ofrecemos esta guía completa para que conozcas cómo funcionan nuestros envíos, plazos, costos y el proceso de devolución o cambio de productos.

1. Envíos y entregas: tiempos y condiciones

Plazos de despacho y entrega

El despacho de los pedidos se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles luego de que se confirme la acreditación del pago.
El tiempo exacto de entrega depende del destino, ya que varía según la ubicación geográfica.
Importante: recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del envío, incluyendo la dirección de entrega.

Costos y envío gratis

El costo del envío se calcula según la dirección de entrega y se muestra al momento de finalizar la compra.
Tené en cuenta que los envíos gratuitos aplican únicamente a productos que están claramente identificados en la tienda online.
Para evitar retrasos o problemas, es fundamental ingresar correctamente los datos de envío.

Errores en la dirección y devoluciones de pedidos

Si la dirección ingresada es incorrecta y el pedido no puede ser entregado, el paquete será devuelto a OCA en aproximadamente 10 días hábiles.
En ese caso, nos contactaremos para coordinar un nuevo envío, que estará sujeto a costos adicionales si corresponde.

2. Devoluciones y cambios: cómo gestionarlos

Plazos para solicitar devolución o cambio

Tenés un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio del producto si no estás conforme.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de uso o daños.

Formas de contacto para gestionar devoluciones

Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Redes sociales oficiales de NubeShop
WhatsApp al número: +54 9 11 3756-8460

Proceso de verificación y reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, realizamos una verificación del estado para asegurarnos que cumple con las condiciones para proceder.
Los reembolsos o notas de crédito se procesan luego de esta revisión y pueden demorar algunos días hábiles según el método de pago original.
En caso de incumplimiento de las condiciones (producto usado, dañado, etc.), la devolución podría ser rechazada.

Consejos para una experiencia óptima

Confirmá siempre que los datos de envío sean correctos y completos para evitar devoluciones o demoras.
Conservá el embalaje original y los comprobantes de compra por si necesitás hacer un cambio o devolución.
Revisá bien el producto al recibirlo para informar cualquier inconveniente lo antes posible.
Consultá nuestras redes sociales o escribinos si tenés dudas, nuestro equipo está para ayudarte.

Por qué elegir NubeShop para tus compras

Compromiso con la rapidez: despachamos tus pedidos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Transparencia: te informamos cada paso del proceso vía email.
Atención al cliente cercana: múltiples canales para que puedas comunicarte fácilmente.
Política clara de devoluciones: para que compres con confianza y tranquilidad.

En resumen, en NubeShop trabajamos para que tu compra llegue rápido y en perfectas condiciones, y si necesitás hacer un cambio o devolución, te acompañamos en cada paso. Recordá siempre revisar la información de envío y conservar el producto en buen estado para facilitar cualquier gestión posterior.

Esperamos que esta guía te haya sido útil y te invitamos a consultar con nosotros ante cualquier consulta.

Envios y devoluciones